项目范围管理习题三参考答案
发布日期:2013-11-12 点击次数:3068
内容提要：
联系人 许老师 QQ530515000 电话15543529056 QQ 530515000
一、单项选择题1、B 2、D 3、B 4、D 5、D6、A 7、B 8、A 9、C 10、B11、B 12、C 13、B 14、D 15、B二、多项选择题1、ABCD 2、ABCDE 3、 ABCD 4、 ABD 5、ABCDE6、ABDE 7、ABE 三、名词解释1、项目组合管理是指通过有效地管理一组项目和项目群及其相关的工作，以满足组织的战略目标。2、目标管理是运用预先确定的目标把传统的管理理念和行为科学方法结合起来的一种管理方法。3、项目利益相关者分析是用来确定项目的项目利益相关者，并对他们的利益关系和对项目的影响力进行评估的一种分析方法。4、项目评估是依据一套标准对项目的目标、运作过程及其结果、影响等进行系统、客观、公正的评价，以促进项目的改进，为决策者提供项目扩大还是缩小、推广还是放弃的信息建议。5、项目价值是以最优的资源配置有效地实现项目所在的组织、项目客户和项目的需求。6、项目启动会议标志着项目的正式开始，它是由项目发起人组织项目团队讨论项目使命，对项目的各项工作进行第一次正式安排，并对项目成功后的愿景进行描述。7、项目范围核实是利用规范化的程序，获得项目客户和相关的项目利益相关者对项目范围和项目可交付成果的正式接受。8、工作分解结构是一个以项目的可交付成果为中心的，为了完成项目的目标和创造项目的可交付成果，由项目团队进行的一种对项目工作有层次的分解。四、简答1、（1）项目构思阶段 （2）可行性研究阶段 （3）自我评估阶段（4）专家评估阶段（5）排序注册阶段2、（1）对项目风险进行比较和评估，确定先后顺序 （2）通过风险评估，确定风险事件间存在的内在联系 （3）考虑各种不同风险之间的相互转化条件（4）进一步量化已识别风险的发生概率和后果，减少风险发生概率和后果估计中的不确定性。3、（1）项目管理计划编制和范围定义阶段 （2）工作分解阶段（3）范围核实阶段和范围变更控制阶段4、（1）项目目标的实现（2）客户的受惠程度（3）直接的贡献 （4）未来的机会不同的产业对不同成功标准的偏重和衡量也可能不同。任何一个项目在定义其成功标准的时候，都应该具体地结合该项目所在的组织环境，具体问题具体分析。5、（1）对项目风险识别和评估的结果进行整理和分析 （2）选择合适的项目风险应对措施 （3）制定风险应对的费用预算和时间计划（4）制定风险应急计划五、论述题1、（1）筹备工作。主要包括：选择项目产品的客户群并分类；选定相应的客户代表；确定与客户代表的沟通方式和时间；根据项目使命和目标拟定需要收集的客户信息采集大纲等（2）与客户代表沟通，采集初步信息。在友好的气氛下，用友好的方式让客户将所有的想法尽可能的阐述清楚，并把所有的需求罗列出来（3）通过现象分析潜在的需求，确定客户需求重点，并在此基础上制定客户信息采集大纲。项目团队人员在倾听了客户的详细说明以后，帮助客户进行整理和分析，找出客户需求重点。（4）客户需求信息的核实和深入访谈。将分析后的客户需求信息反馈给客户，以核实项目团队理解的客户需求是否与客户代表所表达的真实需求存在分歧。（5）制作客户需求分析报告。2、角色：（1）协调者 （2）沟通者 （3）会议召集人和主席 职责：（1）对母体组织的职责（2）对项目和客户的职责（3）对团队成员的职责 一般要求：（1）一般管理能力 （2）信息使用能力（3）知识水平 特殊技能：（1）获取充足资源的能力（2）人员的配备与激励能力（3）危机处理能力（4）目标的平衡能力 （5）沟通能力（6）谈判能力（7）争取高层支持的能力
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